Merhabalar, bizim evimizin çok yakınında bir zincir market şubesi var ben de hep alış verişimi oradan yaparım ve neredeyse her gün uğradığım bir yer. Genelde gittiğimde kasa sırasında alış verişimden daha uzun bir süre beklemek zorunda kalıyorum. Sıra bekleyen insanlar da normal bir şekilde başka bir kasa açılmasını rica ettiğinde ‘sadece ben varım’, ‘başka kasa açamayız’ gibi tepkilere maruz kalıyoruz. Sizler de buna benzer durumlar yaşıyor musunuz? Kasiyerlerin ne kadar zor ve yoğun çalıştıklarını biliyorum ancak o an o sırada bekleyen bir çok insanın da parayı kolay kazanmadığını düşünüyorum. Başlarda bunun bizim markete özgü olduğunu düşünsem de farklı marketlerde gözlemleyince çoğunun böyle agresif tavırlar sergilediğini görüyorum. Ayrıca kasiyerlere bağırıp çağıran saygısızca konuşan insanlara karşı verdikleri tepkilerden bahsetmiyorum.
uzun zamandır hizmet sektöründe olan biri olarak yazıyorum yanlıs bir tavır. bir profesör veya doktor size surat yaptıgında bunu nasıl sorunlu bir davranıs olarak görüyorsak aynı sekilde diger meslek grupları icin de gecerli bu.iş stresini eve tasımamız gibi, aynı sekilde hayatla ilgili stresimiz yine isimize taşımamız da bir o kadar yanlıs. bizden hizmet alan birine olumsuz yaklasamayız. iş ahlakı başka bi şeydir.
Bazen ben de çok yoğun bir günün sonunda markette ya da her hangi bir mağaza da aynı şeyleri yaşıyorum. Canım da çok sıkılıyor bu gerginlikler yüzünden ama yapacak bir şey yok bu sadece kasiyerler için geçerli değil ki bütün ülke maalesef bu kadar gergin. Ben bu durumların geçici olduğuna inanmayı istiyorum.
Ben çoğu zaman haklı olduklarını düşünüyorum. Müşterilerin neredeyse tamam sanki sadece onların vakti değerli, sanki onlar insan gerisi hayvan gibi davranıyor. Haliyle karşılarında çalışan da bir insan ve sinirlenmesi tavırlı davranması gayet normal.
Aslında seni çok iyi anlıyorum tam iş çıkış saatlerinde hep aynı markete gidiyorum ve inanılmaz bir kalabalık oluyor. Tüm günün yorgunluğu ile o kasada beklemek insana ayrı bir yorucu geliyor ancak kasiyerinde bir insan olduğunu onun da bütün gün iş stresi yaşadığını kendime hatırlatıp zorluk çıkarmamaya gayret ediyorum ve tavırlarını da kişisel algılamıyorum sen de öyle yapabilirsin.